|
Servicecontracten bieden voordelen.
Doelstelling: Comprax heeft een duurzame relatie met haar klanten. De verzorging van de gehele bedrijfsautomatisering nemen wij uit handen. U, als klant kunt zich blijven concentreren op uw kerntaken. Wij doen er alles aan uw bedrijfsproces tijdens het systeembeheer niet of zo min mogelijk te verstoren.Zekerheid: U bent verzekerd van een juist functionerende automatisering. Problemen worden vaak voortijdig gesignaleerd en verholpen. Uw systemen krijgen altijd vroeg de laatste (beveiligings)updates. Ook tijdens vakantieperiodes kunt u vertrouwen op onze service. Er is altijd een medewerker voor uw systeembeheerder bereikbaar welke beschikt over alle nodige gegevens van het contract, uw systemen en lopende afspraken.Regelmaat: U weet wanneer uw systeembeheerder langs zal komen. En U bepaalt in overleg met ons en afhankelijk van uw budget hoe vaak. Uw medewerkers kunnen vooraf eventuele vragen noteren en de systeembeheerder kan deze direct uitvoeren of hierover instructie geven.Flexibel: Een onderhoudscontract is maatwerk. Hierdoor zult u een contract afsluiten voor hetgeen u wilt en niet voor dingen die u niet nodig heeft.Betrouwbaar: Onze systeembeheerders verstaan hun vak. Zij handelen zelfstandig en deskundig en zoeken naar eventueel te verwachten storingen en informeren direct over de stand van zaken rond uw systemen. Ook voeren zij preventief onderhoud en standaard taken uit zoals het doorlopen van systeem-logfiles, virusscanners en backuplogs.Online Services: De servers van klanten welke een ConnecTUX server hebben aangeschaft zullen veelal online (op afstand) worden geupdate en worden voorzien van de laatste beschikbare of vernieuwde modules. Voor zolang zowel het updatecontract en het servicecontract lopen.Indien gewenst (en afhankelijk van de server en de manier van internet toegang) kunnen wij ook op afstand uw werkstations benaderen en beheren en de gebruiker on-line ondersteuning bieden. |